Bài này là tổng hợp 5 loại câu hỏi inbox phổ biến nhất từ shop bán quần áo Việt, kèm mẫu rep mà GCare đang chạy trên các shop sử dụng. Bạn copy về, chỉnh tên shop, là dùng được.
1. Khách hỏi giá
Khách: "Áo này giá nhiêu shop?"
Rep: "Dạ áo này 350k bạn ơi. Đặt size nào em check tồn cho mình nha."
Tip: kết bằng câu hỏi tiếp theo (size) để dẫn khách vào flow đặt hàng, không dừng ở giá.
2. Khách hỏi size
Khách: "Em cao 1m6 nặng 50kg mặc size nào?"
Rep: "Dạ bạn mặc size M là vừa nha. Áo này freesize bụng (60-70cm), bạn check vòng bụng giúp em rồi em tư vấn thêm."
Tip: đưa thông số cụ thể (cm/kg) giúp khách yên tâm, đỡ phải hỏi lại.
3. Khách hỏi còn hàng
Khách: "Còn áo này không shop?"
Rep: "Dạ còn size S/M/L màu đen và trắng. Bạn cần size gì màu gì em check chính xác nha."
4. Khách hỏi ship
Khách: "Ship về Đà Nẵng bao nhiêu?"
Rep: "Dạ ship Đà Nẵng 30k qua Giao hàng nhanh, 1-2 ngày là tới. Đơn trên 500k miễn phí ship nha."
5. Khách lưỡng lự
Khách: "Để em nghĩ đã"
Rep: "Dạ bạn cứ xem thoải mái. Áo này đang giảm 50k cho 20 khách đầu tuần thôi, lúc nào quyết em giữ giá cho mình."
Tip: cho lý do để khách quay lại (ưu đãi có giới hạn) nhưng không gây áp lực.
Một số lưu ý khi dạy GCare giọng shop bạn
- Dùng "dạ", "ạ", "nha" tự nhiên — đừng quá lễ phép kiểu "Quý khách"
- Emoji vừa phải: 💜 cho thân thiện, ✨ cho sản phẩm mới. Tránh stack nhiều emoji.
- Câu trả lời dài hơn 2 dòng nên xuống dòng, dễ đọc trên điện thoại